Правила
Оформление заказа по Голландским закупкам (Доставка по РФ)
В альбоме Вы выбираете нужные растения по фото и отправляете в корзину.
- растения в альбомах на фото представлены для общего понимания по виду/сорту. По факту после оформления внешний вид может отличаться (одинаковых растений не бывает). Мы гарантируем, что по заказу будет оставлен именно этот сорт/вид растения.
- пока заказ находится в корзине, вы можете его редактировать, после оформления заявки вы бронируете растения, т.е. это количество списывается с из наличия. Пока вы не оформили заказ, растения находятся в свободной продаже.
Если Вы определились полностью с заказом, то можете оформить его в корзине. Далее мы его берем в обработку.
- Минимальная сумма заказа для отправки Почтой РФ, Транспортной комапнией, Поездом от 1000р.
- Если например у Вас будет заказ 1растение= 600р, то стоимость доставки может быть от 350р и выше, соответственно общая сумма за цветочек может получится почти такая же как само растение, что по итогу для Вас будет не выгодно. Именно поэтому мы ввели минимальную сумму для заказа)
После получения нами заказа, мы высылаем Вам фото в личный кабинет (в сообщения/чат).
- отказ возможен, только если Ваши растения находятся в корзине (перед оформлением заявки).. После оформления и принятия в обработку отказ не возможен.
- по возникшим вопросам: необходимо написать нам на ватсап ДО оформления заказа (например, сомнения по внешнему виду растения или сроки доставки), и мы Вам перезвоним, чтобы исключить недопонимание. В остальных случаях, если не было вопросов по заказу, процесс оформления заказа проходит в обычно режиме.
- так же Вы имеете право попросить дополнительное фото/видео с разных ракурсов в т.ч. корневую растения (как перенесет растение стресс после «обзора корней», мы не знаем, поэтому Вы должны учитывать риски и сложности адаптации ДО момента упаковки)
После Вашего подтверждения по фото (видео) мы присылаем Вам счет/реквизиты на оплату в сообщения/чат
- срок оплаты заказа не позднее 2-3дней
- если оплата не поступила в течении этого времени, то заказ уходит обратно в продажу, но если у Вас возникла экстренная ситуация, то мы можем обсудить сроки индивидуально по телефону.
- после оплаты чек обязательно присылаем в сообщения/чат, либо на ватсап. Чек-это подтверждение Вашей оплаты. Без чека мы не пакуем Ваш заказ.
Только после оплаты за растения, мы Ваш заказ отправляем на упаковку
- Мы отправляем фото заказа в качестве подтверждения того, что мы отложили именно это растение по Вашему заказу и самостоятельно их не меняем (без вашего подтверждения).
- Если есть особые пожелания по упаковке, либо поливу (полить или просушить перед отправкой растения), то просьба предупредить об этом ДО момента упаковки)! Если не было сообщения/звонка по этому поводу, то упаковка/отправка проходит в обычном режиме. Каждого спрашивать об этом мы не станем.
Если отправка Почтой РФ, то после упаковки посылка взвешивается, регистрируется по Вашим указанным данным (ФИО, индекс, полный адрес, телефон), после присылается сумма к оплате за упаковку+пересыл
- Если Вы хотите узнать стоимость доставки по заказу ПЕРЕД оформлением, то можно зайти на сайт почты, либо сдэк и посчитать самостоятельно (ставим город отправления Киров Кировская обл. и получения- Ваш город/населенный пункт+ ориентировочный вес и программа автоматически посчитает вам примерную сумму за пересыл).
- Если есть особые пожелания по тарифу/способ доставки почтой (простая, 1класс (габариты длина не более 36см, общая не более 72см), ЕМС (наземная ускоренная и авиа), либо курьером). Обязательно предупреждать об этом при оформлении заказа.
- при получении Вам за доставку оплачивать ничего не нужно.
- просьба проверять актуальность указанных данных (адреса получения при отправке транспортной компанией и почтового в том числе, а так же ФИО получателя, так как мы переспрашивать эти данные каждый раз не станем. Отправляем всех по умолчанию по тем данным, которые Вы указали при регистрации на сайте.
Если отправка Почтой РФ, то после упаковки посылка взвешивается, регистрируется по Вашим указанным данным (ФИО, индекс, полный адрес, телефон), после присылается сумма к оплате за упаковку+пересыл
- Если Вы хотите узнать стоимость доставки по заказу ПЕРЕД оформлением, то можно зайти на сайт почты, либо сдэк и посчитать самостоятельно (ставим город отправления Киров Кировская обл. и получения- Ваш город/населенный пункт+ ориентировочный вес и программа автоматически посчитает вам примерную сумму за пересыл).
- Если есть особые пожелания по тарифу/способ доставки почтой (простая, 1класс (габариты длина не более 36см, общая не более 72см), ЕМС (наземная ускоренная и авиа), либо курьером). Обязательно предупреждать об этом при оформлении заказа.
- при получении Вам за доставку оплачивать ничего не нужно.
- просьба проверять актуальность указанных данных (адреса получения при отправке транспортной компанией и почтового в том числе, а так же ФИО получателя, так как мы переспрашивать эти данные каждый раз не станем. Отправляем всех по умолчанию по тем данным, которые Вы указали при регистрации на сайте.
Сдэк и дпд оплата за пересыл при получении, а за упаковку оплачивается отдельным счетом ( по готовности посылки рассчитывается сумма израсходованного материала).
Отправка происходит не позднее 1-2дней после упаковки, обычно упаковка и отправка происходит в тот же день.
- В случаях большой загруженности обработка заказа (фото, упаковка, отправка посылки) может занимать 1-2 недели, так же это зависит от Вашей оплаты (чем быстрее проходит оплата, тем быстрее заказ отправляется на упаковку).
- Если срочность в отправке, то просьба сообщить об этом заранее (в день заказа).
После получения посылки, просьба снимать видео распаковки, т.к. при возникновении спорных вопросов, мы должны оценить реальную ситуацию по претензии
- если пришло растение поломанное (затронуты жизненно важные части растения) по причине упаковки, то с нашей стороны будет перерасчет по стоимости растения с дальнейшем зачислением его на Ваш счет (Вы сможете его использовать в дальнейших покупках)
- если растение полностью погибло (на видео при распаковке видно что растение мертвое), либо сгнили полностью корни или ствол (без возможности реанимации), то с нашей стороны будет компенсация в размере 50% (как поведет себя в пути то или иное растение, мы не можем знать, и если Вы соглашаетесь на пересыл/доставку почтой, сдэк, дпд или др способами, то Вы понимаете риски. Если Вы не готовы рисковать, то Вы всегда можете прийти лично и купить растение в магазине, избегая рисков пересыла). Денежные средства будут так же зачислены на Ваш счет, которые Вы сможете его использовать в дальнейших покупках.
- если растение частично сбросило листву, корневую, потеряло тургор или произошли другие процессы (не приводящие к гибели), то растение считается жизнеспособным. Все растения адаптируются на новом месте и каждое это выражает по-своему. Кто-то может адаптации и не заметить, а кто-то переживает это очень болезненно. Просьба перед заказом рассчитывать на свои силы в адаптации заказанного Вами растения.
ОТПРАВКА В ХОЛОДНОЕ ВРЕМЯ ГОДА (температурный режим)
При отправке посылок от +5 до -20 мы всегда рекомендуем выбирать транспортную компанию DPD с температурным режимом.
стоимость доставки этой компанией рассчитывается от веса, габаритов посылки, расстояния доставки +сам температурный режим (итого выходит примерно на 30-50% больше, чем почтовое отправление), но сумма всегда рассчитывается индивидуально и приходит в смс на телефон заказчика перед получением (нам эту информацию не присылают), либо Вы можете ее уточнить позвонив по номеру горячей линии.
Если Вы выбираете тк СДЭК, почта РФ и др, то получить посылку с замерзшими растениями есть бОльшая вероятность. Просим это учесть ПЕРЕД заказом.
Если Вы заказываете растения с доставкой в холодное время года, то Вы понимаете и принимаете на себя все риски/ответственность пересылки (обморожение, тяжелая адаптация, от перепада температур происходит конденсат и растения могут взопреть/взмокнуть от чего далее может развиться гниль, либо болезнь/инфекция).
- Растения- это живой организм, которому требуется тепло, так же как и человеку. Сами они его не выделают, поэтому без температурного режима они могут погибнуть. Со своей стороны мы обязуемся качественно утеплить посылку, но просим учесть, что при низких
- варианты утепления: изолон фольгированный, либо изолон фольгированный+пенопласт.
- все расходы на упаковку/утепление заказчик переводит на наш счет температурах утепление может не спасти растения.
(если Вам кто-то утверждает, что все доходит итак нормально, то это просто везение, так как возможно у них в дороге не было длительного пребывания на улице/морозе). - сама доставка оплачивается при получении.
- ПЕРЕДЕРЖЕК ДО ВЕСНЫ/ ТЕПЛА НЕТ
ОТПРАВКА ПОЕЗДАМИ
Города, в которые мы можем отправить посылки в любое время года (Москва Владивосток и обратно)
| Поезд 001, 002 (отличается временем прибытия) | Поезд 062,069 | *Отправка происходит через проводников багажного вагона РАСТЕНИЯ ЕДУТ В ТЕПЛОМ ВАГОНЕ) |
| Москва (Ярославский вокзал) | Москва (Ярославский вокзал) | **пакуем в упаковочную бумагу, далее коробка и утепление, если необходимо (смотрим по погоде) |
| Ростов-Ярославский | Владимир | ***примерная стоимость доставки от 500р (отдаем проводнику), зависит от удаленности и объема посылки |
| Ярославль (Московский вокзал) | Ковров-1 | ВАЖНО! ВСТРЕЧАЕМ В ТОЧНОЕ ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ ПОЕЗДА, возможности забрать в другое время не будет (бывает поезда проходят ночью или ранним утром), просим учесть все возможные неудобства ПЕРЕД заказом. |
| Кострома-Новая | Нижний Новгород (Московский вокзал) | **** Ждать отправку бывает приходится от 1-2недель и дольше, тк. Необходимо состыковать несколько факторов для удобной отправки (часто даты и маршруты не совпадают с поступлениями в наш магазин и отправка происходит в основном с проверненными проводниками, которые не каждую неделею проезжают через нас). |
| Шарья | Зуевка | отправление происходит со станции Киров-Пасс. |
| Глазов | Глазов | |
| Верещагино | Верещагино | |
| Пермь-2 | Пермь-2 | |
| Кунгур | Кунгур | |
| Екатеринбург-Пасс | Екатеринбург-Пасс | |
| Тюмень | Тюмень | |
| Ишим | Ишим | |
| Омск-Пасс. | Омск-Пасс. | |
| Татарская | Татарская | |
| Барабинск | Барабинск | |
| Обь или Мошково (в самом Новосибирске не передают посылки) | Новосибирск-главный | |
| Юрга-1 | Юрга-1 | |
| Анжерская | Мариинск | |
| Красноярск-Пасс | Красноярск-Пасс | |
| Канск-Енисейский | Канск-Енисейский | |
| Иркутск-Пасс. | Иркутск-Пасс. | |
| Улан-Удэ | Улан-Удэ | |
| Чита-2 | Чита-2 | |
| Завитая | Завитая | |
| Биробиджан-1 | Биробиджан-1 | |
| Хабаровск-1 | Хабаровск-1 | |
| Уссурийск | Уссурийск | |
| Владивосток | Владивосток |
ОТПРАВКА МАШИНАМИ /АВТОБУСАМИ
Мы можем отправить Ваш заказ совместно с другими заказами из Вашего города
объединяем несколько заказов (растений) разных людей из одного города и пакуем всех в одну коробку, для уменьшения стоимости услуг доставки ( делаем выгоднее покупку для Вас)
| Города в которые мы можем отправить посылки автобусами/ машинами | Йошкар-Ола |
| Чебоксары | |
| Ульяновск | |
| Казань | |
| Самара | |
| Ижевск | |
| Нифнекамск | |
| Объячево | |
| Сыктывкар | |
| Ухта | |
| Уфа | |
| Набережные Челны | |
| Стерлитамак | |
| Пермь | |
| и по Кировсксой области: Нема, Вятские Поляны, Малмыж, Омутнинск, Афанасьево, Советск, Яранск..другие районы по запросу ищем) | |
| Сроки ДОСТАВКИ | организуем доставку мы самостоятельно, но это может занять какое-то время. Если у Вас есть проверенный контакт, то мы готовы подстроиться под ваши договоренности (этот момент обсуждается индивидуально, тк бывает даты и время отправок сопадают и мы не можем одновременно готовить/паковать/отправлять заказы). Обычно от моманта заказа, до факта отправки проходит 1-2недели, реже дольше. |
| ВАЖНО! ВСТРЕЧАЕМ В ТОЧНОЕ ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ МАШИНЫ/АВТОБУСА, возможности забрать в другое время не будет (бывает машины приходят ночью или ранним утром), просим учесть все возможные неудобства ПЕРЕД заказом. | |
| УПАКОВКА | пакуем в упаковочную бумагу, далее коробка и утепление, если необходимо (смотрим по погоде) |
| Стоимость доставки | примерная стоимость доставки от 500р (оплату отдаем водителю), зависит от удаленности и объема посылки. Обычно эту сумму делят на количество растений от всех заказчиков, выходит довольно выгодно по итогу. |
| Если нет к отправке других желающих в дату выезда? | бывает и такое, что из Вашего города может не оказаться в нужное время других желающих с заказами. В таком случае Ваш заказ едет один и стоимость доставки будет рассчитываться только на Вас. |
ТАЙСКИЕ САНСЕВИЕРИИ
ОТЧЕГО ЗАВИСИТ ЦЕНА НА ТОТ ИЛИ ИНОЙ СОРТ?
- КУРС ВАЛЮТ (если цена в батт не изменилась в тае, например, но курс вырос, то и цена может вырасти соответственно)
- ЦЕНА +ТРАНСПОРТНЫЕ, сколько учитывать плюсом?
Рассчитываю транспортные ДО меня (Из Тайланда до Кирова) индивидуально по каждой закупке по приезду (сумма постоянно разная, часто от 350 до 600р/шт, может больше, может меньше, зависит от доп.расходов и общего количества растений в заказе)
*пересыл до Вас оплачивается отдельно, тк некоторые заказывают и местные люди, включать в стоимость растений чужую доставку не считаю справедливым.
СРОКИ ЗАКАЗА, КАК ЧАСТО БЫВАЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЕ?
- Этот вопрос на самом деле сложный, тк точных дат нет и не будет.
*Обычно в теплое время года партию набираем в течении месяца. - Фото по предложению высылаю не по всем сортам что ВЫ заказывали, а только по тем растениям, которые нашел/предложил таец на данный момент. Знать заранее что будет и сколько я не могу, подгадать и собрать весь Ваш заказ в одну посылку тоже.
- Часто редкие сорта приходится выжидать и не всегда бывает для Вас выгодно отправлять 1растение (это я прекрасно понимаю), но увы в погоне за редкостью порой выбирать не приходится(( прошу это учесть при заказе.
КАКИЕ РИСКИ НАДО УЧЕСТЬ ПРИ ЗАКАЗЕ?
- ВАРИЕГАТНОСТЬ!
Если Вы заказываете более яркую (с большим варом) сансу, где мало зеленого, то прошу учесть, что в дороге она может себя повести абсолютно непредсказуемо и риски на себя я брать за это не буду!
Если Вы заказываете супер вар (жуть как хочется яркую,тк с маленьким варом уже есть), значит Вы понимаете, что возможен любой исход. Компенсации не будет (тк мне не делают возврат на погибшие растения в дороге) - НЕ АДАПТИРОВАННЫЕ растения (едут с голойкорневой)
Это всегда риск, до меня они могут добраться хорошо и не проявить свои болячки, но встречаются случаи, когда по приезду к Вам растение начинает болеть (буквально за 1-2дня погибнуть) и я не могу на это повлиять никак и объяснить тайцу о гибели растения у Вас дома тоже
*все что приходит ко мне плохого качества я предупреждаю сразу, высылаю фото, но если до Вас дошла санса и появились проблемы после, решить этот вопрос я уже не могу! - ВРЕДИТЕЛИ!
Внешне только по фото в предложении очень сложно определить наличие тех или иных насекомых на растении, это обнаруживается только по приезду ко мне или к Вам. Считаю это тоже своего рода риск (тк некоторые вредители могут навредить и вашей коллекции)
Просьба запастись препаратами для обработки, если Вы готовы к этому риску! - ПРЕТЕНЗИИ принимаются ДО упаковки заказа, так у нас есть возможность решить тот или иной вопрос ПЕРЕД отправкой. После получения Вами посылки, мы не можем рассмотреть претензии, тк растения из Тайланда с откртытой корневой, это очень большие риски и двойная дорога (Тайланд-Киров-Ваш город), по итогу большой стресс для растения. Если Вы сделали заказ, то принимаете риски и ответственность за Ваш заказ. Вопрос о компенсации стоит только в том случае, если при получении растение было травмировано по вине упаковки (обязательно снимаем на видео распаковки).
КАК ОСТАВИТЬ ЗАКАЗ?
- Если Вы готовы рискнуть (учитывая все выше написанное) и заказать свою хотелку, то Вы должны отправить в корзину и оформить заказ для обработки его нами.
- Добавки Мы можем принимать ДО момента отправки нами Вашего заказа, но обязательно нужно нас заранее (ДО упаковки) об этом предупредить (отправить в корзину, оформить заказ и позвонить/написать нам на ватсап) Так Ваша добавка будет учтена. Если Вы добавили в корзину, оформили заказ, но не позвонили/не написали нам, то мы оформим добавку в новую посылку.
ОСТАВЛЯЙТЕ ЗАКАЗ ОБДУМАННО, ОТКАЗЫ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ